IP-АТС АльтерСвязь

Предложения для бизнеса 

Возможности IP-ATC 

Выгоды использования IP-ATC 

Контакты

Россия, г. Краснодар, ул. Старокубанская, д.114, офис 309
тел.: +7 (861) 299-29-39
факс: +7 (861) 299-23-58
моб.: +7 (988) 248-48-40
e-mail: info@altersvyaz.ru
e-mail: altersvyaz.ru@gmail.com
ICQ: 244-500-460

Интеграция с CRM-системами

Системы управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM-системы) предназначены для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, улучшения бизнес-процессови последующего анализа результатов деятельности компании.

В настоящее CRM-системы получили широкое распространение на российских предприятиях, независимо от размера предприятия и направления деятельности.

Дополнительная эффективность CRM-систем достигается с помощью интеграции с другими автоматизированными системами организации, например, с системами внутренней связи организации. Взаимодействие этих двух систем позволяет существенно увеличить скорость и качество работы персонала с клиентами по телефону, что положительно отражается на степени удовлетворенности клиентов.

Интеграция IP-АТС и CRM-системы предоставляет следующие возможности:

·       поиск клиента в CRM-системе по входящему номеру;
·       интеллектуальная маршрутизация вызовов, управляемая CRM-системой;
·       автоматическое внесение новых номеров в CRM-систему;
·       совершение звонка из интерфейса CRM-системы;
·       планирование звонков.
 

Компания «АльтерСвязь» предлагает следующие решения в области CRM:

·       для организаций, использующих CRM-систему – интеграция «АльтерСвязь IP-АТС» с имеющейся на предприятии CRM-системой (если в данной CRM-системе предусмотрена возможность интеграции с телефонией);
·       для организаций, не имеющих собственной CRM-системы – внедрение CRM-системы с открытым исходным кодом «SugarCRM», уже интегрированной с «АльтерСвязь IP-АТС».
 

«SugarCRM» (официальный сайт: www.sugarcrm.com) – CRM-система, подходящая для всех направлений бизнеса. Данное решение представляет большой интерес для организаций, которые только планируют внедрение CRM-системы. «SugarCRM» экономична, простав использовании, устанавливается как дополнительный модуль к «АльтерСвязь IP-АТС». Доступ к системе осуществляется через веб-браузер. Выделенного сервера для CRM нетребуется.

Стоимость внедрения базовой версии «SugarCRM», интегрированной с«АльтерСвязь IP-АТС», не превышает 10 000 рублей на одну IP-АТС.